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Webinar | Jira Service Management + brainX
Ihr Support-Prozess – endlich aus einem Guss.
Wie Ihre Kunden Tickets direkt über Jira erstellen – und Ihr Team alles aus brainX heraus bearbeitet.
Live-Demo, echte Use Cases, 30 Minuten.
Gleich anmelden und live dabei sein!
Webinar am Mi. 18. März 2026 um 11:00 Uhr
Tage
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Sek.
Die Probleme
Diese Herausforderungen kennen Sie?
Zwei Systeme, doppelter Aufwand
Kundentickets laufen in Jira, Kontaktdaten liegen in brainX – Ihr Team wechselt ständig zwischen Systemen und verliert wertvolle Zeit.
Kein zentraler Überblick
Welche Kunden haben offene Anfragen? Wer wartet seit Tagen auf eine Antwort? Ohne zentrale Sicht im CRM fehlt die Kontrolle.
Langsame Reaktionszeiten
Manuelle Weiterleitungen und fehlende Benachrichtigungen verzögern jede Antwort – zu Lasten der Kundenzufriedenheit und Transparenz.
„Kunden erstellen ihr Ticket im Jira Portal und brainX übernimmt die gesamte Logik dahinter: Benachrichtigung an den Support, Antwort zurück an den Kunden. Alles automatisch.“
Patrick Saier
CEO, brainX GmbH
Webinar-Inhalte
Was Sie aus diesem Webinar mitnehmen
Das Kundenportal: Wie Kunden Tickets erstellen
Sie sehen live, wie ein Kontakt in brainX für das Jira Service Management Portal freigeschaltet wird – und wie Kunden darüber Anfragen und Vorfälle einreichen können, ohne einen eigenen Jira-Account zu benötigen.
Support-Workflow: Von der Anfrage bis zur Antwort
Patrick zeigt den vollständigen Ablauf: Ticket eingeht im Portal → brainX benachrichtigt den internen Support → das Team antwortet direkt aus brainX → der Kunde erhält automatisch eine E-Mail und sieht die Antwort im Portal.
Bug-Handling: Vom Support-Ticket zum Jira Software Ticket
Was passiert, wenn hinter einer Kundenanfrage ein echter Software-Bug steckt? Sie sehen, wie direkt aus dem Support-Ticket in brainX ein verknüpftes Ticket in Jira Software erstellt wird – und wie der Kunde nach Abschluss automatisch informiert wird.
Automatisierungen: Alles greift ineinander
Patrick zeigt, welche Automatisierungen hinter dem Gesamtprozess stecken. Inklusive konkreter Beispiele, wie Sie die Automation für Ihr Team aufsetzen.
Patrick Saier
CEO – brainX GmbH
Ihr Live-Webinar zur Jira Software Integration startet am
Mittwoch, dem 18.03. um 11:00 Uhr
Perfekt für Sie, wenn...
Sie brainX nutzen
- Ihr Kundensupport strukturierter ablaufen soll
- Sie Jira bereits einsetzen oder planen es zu nutzen
- Sie alle Tickets zentral im CRM sehen wollen
- Der Wechsel zwischen Systemen zu viel Zeit kostet
Sie noch CRM+ nutzen
- Ein CRM mit integriertem Ticket-System gesucht wird
- Sie professionellen Kundensupport skalieren wollen
- Automatisierungen im Support-Prozess fehlen
- Jira und CRM bisher getrennt laufen
Ihr Gastgeber
Patrick Saier
CEO, brainX GmbH
Webinar-Details
- Datum: 18. März 2026
- Uhrzeit: 11:00 – 11:30 Uhr (30 Min. + Q&A)
- Plattform: Zoom
- Aufzeichnung für Teilnehmer
Was Sie erwartet:
Sehen Sie die Integration live in Aktion. Patrick führt Sie durch den vollständigen Support-Prozess – vom Kundenportal bis zur automatischen Antwort – inklusive der passenden Automatisierungen.
Lohnt es sich für Sie, Jira und Ihr CRM zu verbinden?
Finden Sie es heraus – in nur 30 Minuten.
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Häufig gestellte Fragen
Klarheit zu Funktionen, Paketen und Prozessen.
Ja, alle angemeldeten Teilnehmer erhalten automatisch die Aufzeichnung per E-Mail. So können Sie das Webinar auch später in Ruhe nachschauen oder mit Kollegen teilen.
Auf jeden Fall! Das Webinar gibt Ihnen einen perfekten Überblick, wie Jira und brainX zusammenspielen – ideal, um zu entscheiden, ob diese Integration für Ihr Team Sinn macht.
Sie benötigen einen aktiven Jira Cloud Account sowie brainX CRM Projekte oder die brainX APP. Im Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie beides in wenigen Schritten verbinden.
Ja. Mit brainX Free erhalten Sie vollen Funktionsumfang – bis 500.000 € Netto-Rechnungsumsatz oder 30 aktive Subscriptions. Keine zeitliche Begrenzung.
Ob kleines Team oder große Organisation – mit brainX arbeiten beliebig viele Nutzer parallel, ohne Aufpreis oder Limitierung.
Sie wachsen? Ihr System wächst mit.
Keine starren Nutzergrenzen. Keine Zusatzkosten. Einfach flexibel skalierbar.
Ja. Ein Upgrade oder Wechsel ist jederzeit möglich. Nehmen Sie gerne jederzeit Kontakt mit uns auf.
Im Standardumfang enthalten: API-Schnittstellen, eine DATEV-Anbindung und viele weitere Integrationen – hier ansehen.
Im Corporate-Paket setzen wir bei Bedarf auch individuelle Anbindungen um – maßgeschneidert für Ihre Systemlandschaft.
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